MARKETING

CONVERSACIONAL

Matrix

Calificación

Matriz de evaluación de prospectos de clientes

Los filtros se crearon según la experiencia del área de ventas al momento de conectar con nuevos clientes.  Utilizamos el nivel de facturación de cada cliente para crear los tipos de segmentos.

VOLUMEN DE PRODUCCIÓN:
+1000  5
500-1000  4
200-500  3
100-200  2
Menos de 100  1

CONOCIMIENTO TECNICO:
Conoce tecnicas especiales    5
conoce lo basico  3
Sin conocimiento  1

TIPO DE SERVICIOS:   
Estampación textil   5
Sublimación digital  4
Estampografía y talla  3
Pegado de apliques  2
Corte laser  1

NIVEL DE RECOMPRA:
Primera recompra  1
De 2 a 5 recompras   3
Más de 5 recompras  5

matriz.png

LEAD

SEGmenTACIÓN

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LEAD  (0.5 A 1.9)

Para considerarse un lead debe haber por lo menos una solicitud de cotización

MQL  (2.0 A 3.0)

Se considera un MQL cuando se envia la cotizaciòn y no hay un rechazo por parte del cliente.

SQL  (3.1 A 4.0)

Se considera un SQL cuando la cotizacion es aprobada por el cliente y se procede a hacer las muestras.

PROMOTOR  (4.1 A 5.0)

El promotor es aquel  que ya ha realizado proyectos con Divitex, es un cliente regular que reconoce la calidad y  el valor agregado que recibe de la empresa.

Flujograma

de

Conversaciones

CHATBOT.png

Objetivo

Conducir a los prospectos que lleguen al sitio web a enviar una solicitud de cotización segmentado por su necesidad.

El usuario será redirigido a un formulario externo en donde podrá indicar con mayor claridad el tipo de proceso desea cotizar incluso subiendo el diseño en el formato que desee.

Conversaciones

Las conversaciones que se proyectan estan enfocadas en la segmentación por servicios y el volumen proyectado a pedir.

En adición a los antetior, se ingresa un modulo de converzación para filtrar a las personas que desean conocer si existen vacantes abiertas de trabajo.

FlowCHART

Se crea un CHATBOT llamado MIMI.  

MIMI guia a lo usuarios con una serie de comandos preestablecidos

FLOWCHART CONVERSATION.png
CHATBOT.png

Conoce a mimi

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Descarga el FlowChart

CHATBOT.png